Widerrufs- und Rückgaberecht

Gravurkraft
Hohnerstr. 3
78583 Böttingen
Deutschland
E-Mail:

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Widerrufsregelung gilt für Bestellungen von Kunden aus:

• der Europäischen Union (EU)
• dem Vereinigten Königreich (UK)
• der Schweiz

2. Personalisierte Produkte

Alle Produkte von Gravurkraft werden individuell nach Kundenspezifikation gefertigt.

Gemäß Paragraph 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die:

• nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder
• eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

Dies betrifft insbesondere:

• personalisierte Gravuren (Namen, Daten, Hausnummern etc.)
• individuell angefertigte Designs
• Sonderanfertigungen

3. Kein Widerruf bei personalisierten Artikeln

Eine Rückgabe, ein Widerruf oder eine Erstattung ist ausgeschlossen, wenn:

• der Artikel personalisiert wurde
• falsche Angaben vom Kunden übermittelt wurden
• der Kunde seine Meinung nach Produktionsbeginn ändert
• das Produkt den bestellten Spezifikationen entspricht

4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Lieferung

Sollte ein Artikel:

• beschädigt ankommen
• einen Produktionsfehler aufweisen
• nicht der Bestellung entsprechen

kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:

Bitte senden Sie:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• aussagekräftige Fotos des Produkts
• ggf. Fotos der Verpackung

Nach Prüfung bieten wir eine angemessene Lösung an:

• Ersatzlieferung
• Nachbesserung
• teilweise oder vollständige Rückerstattung

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

5. Meldefrist

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Reklamationen sollten unverzüglich, idealerweise innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung, gemeldet werden.

6. Rücksendungen

Rücksendungen dürfen nur nach vorheriger Absprache erfolgen.

Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.

7. Rücksendekosten

Bei berechtigten Reklamationen (defekt, falsch geliefert) übernehmen wir die Rücksendekosten oder erstatten diese.

Bei personalisierten, mangelfreien Artikeln ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

8. Stornierung vor Produktionsbeginn

Eine Stornierung oder Änderung ist nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür schnellstmöglich.

9. Versand in die Schweiz und das Vereinigte Königreich

Bei Lieferungen in die Schweiz und ggf. das Vereinigte Königreich können zusätzliche Kosten anfallen:

• Einfuhrumsatzsteuer
• Zollgebühren
• Bearbeitungsgebühren

Diese Kosten sind in der Regel vom Käufer zu tragen, sofern nicht anders angegeben.

10. Kontakt

Gravurkraft
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