Widerrufs- und Rueckgaberecht

Gravurkraft
Hohnerstr. 3
78583 Boettingen
Deutschland
E-Mail: [email protected]

1. Geltungsbereich

Diese Rueckgabe- und Widerrufsregelung gilt fuer Bestellungen von Kunden aus:

• der Europaeischen Union (EU)
• dem Vereinigten Koenigreich (UK)
• der Schweiz

2. Personalisierte Produkte

Alle Produkte von Gravurkraft werden individuell nach Kundenspezifikation gefertigt.

Gemaess Paragraph 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die:

• nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder
• eindeutig auf die persoenlichen Beduerfnisse zugeschnitten sind

Dies betrifft insbesondere:

• personalisierte Gravuren (Namen, Daten, Hausnummern etc.)
• individuell angefertigte Designs
• Sonderanfertigungen

3. Kein Widerruf bei personalisierten Artikeln

Eine Rueckgabe, ein Widerruf oder eine Erstattung ist ausgeschlossen, wenn:

• der Artikel personalisiert wurde
• falsche Angaben vom Kunden uebermittelt wurden
• der Kunde seine Meinung nach Produktionsbeginn aendert
• das Produkt den bestellten Spezifikationen entspricht

4. Beschaedigte, fehlerhafte oder falsche Lieferung

Sollte ein Artikel:

• beschaedigt ankommen
• einen Produktionsfehler aufweisen
• nicht der Bestellung entsprechen

kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter: [email protected]

Bitte senden Sie:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• aussagekraeftige Fotos des Produkts
• ggf. Fotos der Verpackung

Nach Pruefung bieten wir eine angemessene Loesung an:

• Ersatzlieferung
• Nachbesserung
• teilweise oder vollstaendige Rueckerstattung

Ihre gesetzlichen Gewaehrleistungsrechte bleiben unberuehrt.

5. Meldefrist

Bitte pruefen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Reklamationen sollten unverzueglich, idealerweise innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung, gemeldet werden.

6. Ruecksendungen

Ruecksendungen duerfen nur nach vorheriger Absprache erfolgen.

Unangekuendigte Ruecksendungen werden nicht angenommen.

7. Ruecksendekosten

Bei berechtigten Reklamationen (defekt, falsch geliefert) uebernehmen wir die Ruecksendekosten oder erstatten diese.

Bei personalisierten, mangelfreien Artikeln ist eine Rueckgabe ausgeschlossen.

8. Stornierung vor Produktionsbeginn

Eine Stornierung oder Aenderung ist nur moeglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfuer schnellstmoeglich.

9. Versand in die Schweiz und das Vereinigte Koenigreich

Bei Lieferungen in die Schweiz und ggf. das Vereinigte Koenigreich koennen zusaetzliche Kosten anfallen:

• Einfuhrumsatzsteuer
• Zollgebuehren
• Bearbeitungsgebuehren

Diese Kosten sind in der Regel vom Kaeufer zu tragen, sofern nicht anders angegeben.

10. Kontakt

Gravurkraft
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